توعية معلوماتية 53
في الختام
. 3 إجراء برامج توعوية وتدريبية للموظفين لضمان فهمهم الكامل للممارسات التي يجب اتباعها.
يمثل معيار 20000-1:2018 ISO / IEC أداة فعالة لأية جهة تسعى للارتقاء بجودة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، سواءً كان تطبيقه داخل الهيئة أو في أية مؤسسة أخرى. يساعد هذا المعيار في التكيف مع التحديات التقنية الحديثة ، ويعد خطوة مهمة نحو تحسن الأداء المؤسسي وتعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات في عالم يتسم بالتطور السريع للتكنولوجيا.
. 4 جمع البيانات عبر استبيانات دورية لتقييم فعالية خدمات تكنولوجيا المعلومات وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
وبعد ذلك يتم إجراء تدقيق داخلي للتحقق من مدى توافق ً إلى التدقيق الخارجيالعمليات مع المتطلبات المحددة ، وصولا
الذي يقوم بمراجعته من قبل جهة معتمدة لضمان حصول على الشهادة.
خطوة رائدة
من الجدير بالذكر أن هيئة أسواق المال في دولة الكويت قد أعلنت في الثامن عر من شهر أكتوبر من عام 2024 عن حصولها على شهادة هذا المعيار من قبل شركةDNV ، الأمر الذي يمثل خطوة رائدة تعزز من مكانة الهيئة كجهة رقابية ملزمة بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بما يضمن تقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي احتياجات الجمهور.
هذا ، وقد حصلت الهيئة على هذه الشهادة بعد عملية تقييم شاملة تضمنت مراجعة جميع جوانب إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، بما في ذلك تحسن آليات العمل ، وتطوير البنية التحتية التقنية ، وتعزيز القدرات البريية.
وتجدر الإشارة إلى أن شركة DNV هي إحدى الركات المتخصصة بإجراءات التدقيق ومراجعة جميع بنود هذا المعيار الدولي للتحقق من امتثال الجهة المعنية لكافة المتطلبات الفنية والضوابط الواجبة ، وقد أكدت الركة في تقريرها النهائي على استيفاء الهيئة للمتطلبات مثل توافر السياسات الفعالة والإجراءات السليمة في تطبيقها.